Reklamacje i Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów / Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

1. Termin na odstąpienie od umowy:

• Masz 14 dni na odstąpienie od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

• Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w fizyczne posiadanie towaru.

2. Jak odstąpić od umowy:

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas, eMCe3D Usługi projektowe, ul. Karola Bunscha 20/6, 30-392 Kraków, e-mail: [Wpisz tutaj swój adres e-mail do kontaktu ws. zwrotów], o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

• Możesz to zrobić:

  • Wysyłając pismo pocztą na nasz adres: ul. Karola Bunscha 20/6, 30-392 Kraków.

  • Wysyłając wiadomość e-mail na podany adres: [Ponownie wpisz tutaj swój adres e-mail].

  • Korzystając z wzoru formularza odstąpienia od umowy (który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, możemy go również udostępnić na życzenie lub na stronie sklepu), ale nie jest to obowiązkowe.

• Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Skutki odstąpienia od umowy:

• W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot towaru:

• Prosimy odesłać lub przekazać nam towar na adres: eMCe3D Usługi projektowe, ul. Karola Bunscha 20/6, 30-392 Kraków niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

• Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

• Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. sprawdzenie funkcjonalności, przymierzenie).

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, w tym produktów wykonanych w niestandardowym kolorze, który nie znajduje się w naszej regularnej ofercie i został wybrany lub wskazany przez Klienta);

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. pliki z projektami do pobrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy

6. Reklamacje:

• Niniejsza polityka dotyczy zwrotów w ramach odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny). W przypadku wad towaru lub niezgodności usługi z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona). Zasady dotyczące reklamacji opisane są w osobnym dokumencie (np. Regulaminie Sklepu) lub sekcji Reklamacje na naszej stronie. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z rękojmi za wady produktu.